Бывает, что связь нарушается, ведь склад и офис находится не в Москве, а Московской области, поэтому так бывает. Редко, но..

Дозванивайтесь по другим телефонам, или можно сразу на почту, как Вы и сделали. Сейчас ответим. Извините за неудобство.